De minister van Binnenlandse Zaken, Mike Noersalim, introduceert op korte termijn kwaliteitsnormen en standaarden waaraan alle bureaus van burgerzaken zich dienen te houden. Dit zal het ministerie doen om de kwaliteit te verbeteren van de diensten van het Centraal Bureau van Burgerzaken. “Wij zijn in dienst van de gemeenschap en de gemeenschap moet de kwaliteitsverbetering ook merken”, vertelt Noersalim aan De West. Reeds vanaf zijn aantreden als minister zijn personeelsleden van de verschillende bureaus getraind. Ook dit jaar is het ministerie voornemens om het personeel verder te trainen. Ook zullen er meer bureaus komen, waardoor de gemeenschap een kortere afstand hoeft af te leggen voor de verschillende vormen van dienstverlening. “Wanneer je bureaus opzet en de dienstverlening ook uitbreidt, is het van belang dat je je personeel ook de nodige training geeft, dat alles gaat samen. De bureaus moeten goed bemand zijn”, aldus de minister. Over de gehele kustvlakte komen er acht bureaus, terwijl er tevens samen met het ministerie van Regionale Ontwikkeling en Defensie mogelijkheden worden bekeken om ook de gemeenschap in het binnenland tegemoet te komen met de diensten van CBB. Om de effectiviteit binnen het ministerie te verhogen, wordt er thans een directoraat Human Resource Management opgezet. Ook wordt er verder gewerkt aan het automatiseren en digitaliseren van het bestand van het ministerie. De personeelskaarten worden bijvoorbeeld handmatig bijgehouden, maar dit zal gauw tot het verleden gaan behoren. Wanneer het bestand eenmaal gedigitaliseerd is, kan het managementteam van het ministerie makkelijker toegang krijgen tot het bestand.

door Seshma Bissesar