Geen enkel serieus bedrijf kan tegenwoordig nog zonder eigen website. Potentiële klanten zullen dergelijke ondernemingen overslaan als ze die op het internet niet kunnen vinden. Hiervoor waarschuwde Jerrel Perri, managing director van Wipe Productions, dinsdag jongstleden tijdens de KKF-ondernemersavond. Perri wijst erop, dat een website de firma in staat stelt zijn klantenkring substantieel te vergroten. Een website is het online visitekaartje en biedt een mogelijkheid voor een laagdrempelige vorm van eerste contact, die potentiële klanten in staat stelt zich een beeld over het bedrijf te vormen. Dit kan de beslissing om zaken met de onderneming te gaan doen, aanzienlijk vergroten. Ook voor bestaande klanten van zo’n firma kan een website een pluspunt zijn: op de website kan men uitgebreid inzage geven over de dienstverlening of producten. Hierbij kan men ook doorverwijzen (linken) naar andere pagina’s op de website met informatie over relevante onderwerpen. Daarnaast kan men aan bezoekers films, uitgebreide fotogallerijen of slideshows laten zien. “Niemand kan meer om de ontwikkeling van het internet heen. Als ondernemer kunt u niet achterblijven zonder ingehaald te worden door uw concurrenten. Met een website bent u dag en nacht bereikbaar en toegankelijk. Bezoekers krijgen op een interactieve manier de informatie die zij zoeken zonder aanwezigheid van u of uw medewerkers”, betoogt Perri. Hij meent, dat een goede website een extra communicatiemiddel is naast alle bestaande offline middelen.

De kosten zijn relatief laag als ze worden afgezet tegen traditionele kanalen als folders, radio- en televisiereclame. “Met een website kunt u in minder tijd en tegen lagere kosten meer werk verrichten. Het beantwoorden van een e-mail vraagt veel minder tijd en kosten dan een schriftelijke of telefonische afhandeling. Daarnaast kunt u een e-mail beantwoorden op een tijdstip dat het u uitkomt. De resultaten van een website zijn meetbaar. Statistieken kunnen u precies vertellen hoeveel bezoekers er op uw website zijn geweest, welke pagina’s ze hebben bekeken en bijvoorbeeld welk percentage van uw bezoekers een offerte heeft aangevraagd”, aldus de entrepreneur.