In de afgelopen periode zijn er op social media verschillende klachten verschenen over het bijvullen van brandstof bij pompstations. Volgens de waarneming van consumenten werd geconstateerd dat hun benzinemeter niet klom na het bijvullen van benzine. De afdeling Consumentenzaken van het ministerie van Handel, Industrie en Toerisme heeft onderzoek gedaan, wat de mogelijke oorzaken hiervan kunnen zijn. Er zijn gesprekken gevoerd met vertegenwoordigers van diverse oliemaatschappijen en pompstations. Deze vertegenwoordigers hebben in afzonderlijke gesprekken aangegeven dat de consumenten te allen tijde hun beklag mogen doen bij de pompbediende en of de supervisor van het pompstation, indien zij onregelmatigheden hebben geconstateerd bij het bijvullen van benzine. Aan de hand van camerabeelden en een geautomatiseerd systeem, kan er dan worden nagegaan of de klant benadeeld is bij het “tanken” van benzine.

Let op het volgende bij het bijvullen van benzine:

* Geef duidelijk het bedrag door aan de pompbediende en let op als het juiste bedrag wordt ingevoerd bij de benzinepomp.

* Kijk mee of het aantal liters klopt met het bedrag dat u hebt doorgegeven. Maak snel een berekening door het bedrag dat u wilt bijvullen, te delen door de prijs van benzine of diesel per liter.

* Let erop dat er een keuringssticker van de dienst Waarborg en het IJkwezen van het ministerie van Handel, Industrie en Toerisme aanwezig is op de benzinepomp.

* Let op het aantal liters dat u wilt bijvullen.

* Vraag naar een betaalbewijs of bon van de pompbediende.

* Indien u merkt dat er geen verandering optreedt bij uw benzine meter, kunt u dit meteen aangeven aan de pompbediende of supervisor van het pompstation.

* Kunt u toch niet geholpen worden, neem dan contact op met de afdeling Consumentenzaken via het nummer 1940 of dien een klacht in via de CozaApp, te downloaden via coza.apptastic.sr