Districtscommissaris Richardo Bhola van Paramaribo Noord-Oost zegt dat we niet moeten opgeven in onze pogingen om te weten te komen, waarom de Surinaamsche Waterleiding Maatschappij (SWM) absurde bedragen vraagt voor het watertransport met tankauto’s, dat wordt geleverd aan burgers. Bhola weet dat de waterproblematiek bekend is bij iedereen in de samenleving en maakt duidelijk, dat we andere oplossingen zouden moeten zoeken, zoals het opvangen van regenwater in een ton. Tevens stelt hij, dat we te weinig onderzoek doen naar de oorzaak van de dure watertransporten, waarvan als excuus aangehaald wordt door de SWM, dat de dieselbrandstof van de voertuigen nu veel meer kost dan vroeger.  Hoewel Bhola toezegde bereid te zijn, de uitkomst van ons onderzoek te helpen verspreiden in de burgerinformatievoorziening van zijn commissariaat, had hij weinig begrip voor de zorg van de burger met betrekking tot de waterleiding zonder stromend water uit de kraan. Hij bleef bij zijn standpunt, dat er nog veel meer onderzoek moet plaatsvinden bij de SWM en adviseerde ons de minister van Natuurlijke Hulpbronnen te raadplegen over de onduidelijkheid van de SWM-watertransporten.

In hetzelfde gebied (regeringscentrum) moeten particulieren thans duizenden Surinaamse dollars betalen voor de tankwagenleveringen. Echter zijn er departementen en ook instanties gelieerd aan het bestuur, die water gratis geleverd krijgen.

Hoewel Bhola vindt dat hij ook zorg draagt voor de burger in zijn stad Paramaribo, distantieerde hij zich van de uiteindelijke verantwoordelijkheid van de SWM. De dc verwees naar zijn verantwoordelijkheid in Suriname als zijnde een bestuursambtenaar en het administratieve hoofd van het district. De belangrijkste taak die de burgervader reglementair heeft, is de handhaving van de openbare orde en rust. Hij ontvangt daarvoor de richtlijnen van de minister van Binnenlandse Zaken die bevoegd is over de districten en/of decentralisatie.

Een document van de overheid, waarin met name de overheidsdiensten en de zorg van burgers wordt geregeld en niet de relatie tussen burger en overheid, maar dat een kader vormt voor de relaties tussen burgers en bijvoorbeeld de nutsbedrijven, zou al een behoorlijk handvat zijn.

Praktische maatregelen tot meer algemene principes, waarin vermeld staat wat burgers mogen verwachten. Misschien ook bedoeld voor de burgerinformatie van de districtscommissariaten. Maar dat ook weer niet gezien moet worden alsof de dc gaat zitten op de stoel van de SWM-directeur.  Bhola is ook van mening dat de waterproblematiek oud nieuws is, maar de voorganger van de huidige SWM-directeur wist beter het hoofd te bieden aan de problemen met betrekking tot de waterleiding en de waterdruk.

De klantenservice van de SWM communiceert in haar publieke relaties slechts vanuit eenrichtingsverkeer. Misschien zou de leiding van de SWM wat meer armslag moeten geven aan de afdeling PR, zodat een vlotte en doeltreffende communicatie tot stand gebracht kan worden.