Dubbel betalen

Tegenwoordig probeert de regering uit elke hoek en elke situatie geld te genereren, zelfs als onschuldige burgers de dupe daarvan moeten worden. Het komt veelal voor dat parastatale bedrijven  hun klanten een onjuiste rekening voorschotelen. Eigenlijk weet men niet wie de boosdoener is, is het de regering, als aandeelhouder, of is het gewoon het bedrijf? We krijgen vaak klachten van klanten van de SWM dat zij een rekening krijgen die van geen kanten klopt. Bij navraag over de rekening, worden vaak genoeg oude schulden opgevoerd die reeds lang betaald zijn. Een geval van een zekere meneer, we zullen hem A. noemen,  is bekend bij de redactie, hij is tot twee keer toe het slachtoffer geworden van dieven die ervandoor zijn gegaan met zijn SWM- meter. A. moest beide keren eerst voor een nieuwe meter betalen, alvorens de SWM er een kwam plaatsen. De laatste keer dat dieven met de meter van A. ervandoor gingen, was in 2013. Na vier jaar hoort A. bij zijn maandelijkse betaling van de SWM-rekening, dat hij een schuld van meer dan SRD 500 open heeft staan. Het bleek dat de SWM weer een vergoeding vroeg voor de geplaatste meters. Dit klopte duidelijk niet, want de SWM heeft als stelregel: ‘Eerst betalen, dan plaatsen’. Ook andere mensen hebben klachten gegeven over schulden die verhaald worden, maar allang betaald zijn. Een ander huishouden kreeg een rekening dat er ook vanaf 2013 niet meer betaald was. Dit is heel erg vreemd, want in die vier jaar was de SWM nooit bij de mensen langs geweest om het water af te sluiten. De vraag die nu gesteld kan worden is: hoe komt de SWM erbij om een rekening van zoveel jaren geleden aan te bieden,terwijl zij nooit eerder melding hiervan heeft gemaakt? De klanten staan machteloos, want ze zijn niet altijd in staat om een dergelijke zaak zelf te onderzoeken en de SWM blijft hameren op hetzelfde verhaal. Kan het zijn dat er een systeemfout is opgetreden, die niet gecorrigeerd is? Behalve dat de SWM haar personeel klantvriendelijkheid bijbrengt, hetgeen een goede zaak is, is het ook van belang dat zij gaat werken aan het systeem en dat ze gemaakte fouten corrigeert. Het aantal fouten dat niet verklaard kan worden, roept  vragen op. Of maakt ze misbruik omdat ze een monopolist is?

More
articles