Het ministerie van Handel en Industrie (HI) wil ook de gemeenschap in Albina bewust maken van zaken waar consumenten recht op hebben. De waarnemende onderdirecteur van Marktbeheersing, Daniella Sumter, is van mening dat winkeliers misbruik maken van de slechte economische situatie in het land. Daarmee doelt ze op de hoeveelheid vervallen en illegale goederen en ook andere zaken, zoals prijsopdrijving. Sumter zegt dat er voor al deze zaken die zich voordoen, regelingen getroffen zullen worden in de consumentenwet. Bij een ontmoeting in Albina met de bestuursambtenaren van Marowijne, heeft een delegatie van het ministerie van Handel en Industrie de vertegenwoordigers van dat district erop gewezen dat consumenten ook recht hebben op restitutie en garantie. De bestuursambtenaren zullen de plaatselijke bevolking hierover informeren. Sumter zegt bijvoorbeeld dat vervallen goederen niet verkocht mogen worden en dat de consument te allen tijde recht heeft op onderwijzing van de winkelier. Bij onregelmatigheden mogen consumenten altijd hun klacht doorgeven aan de afdeling Consumentenzaken van het ministerie van HI. Dit kunnen de consumenten niet alleen telefonisch of persoonlijk doen, ze kunnen hun klacht ook doorgeven via een speciale applicatie, de Co-za app. De Coza app is speciaal gemaakt voor de consument om sneller in contact te treden met Consumentenzaken. De bedoeling van de app is ook om geïnformeerd te worden als consument. De app kan gedownload worden via applestore en playstore. Sumter meent dat klachten via de app sneller behandeld worden, ook heeft de consument de mogelijkheid om een foto op te sturen. Zij voegt eraan toe dat als er meerdere malen een klacht is ingediend voor een bepaalde winkelier en zo een winkelier onterecht consumenten heeft benadeeld, hij op een black list geplaats zal worden. “Dit zal vooral een rol spelen bij het verlengen van de vergunning van zo een winkelier”, zegt Sumter. Philip Djendje, technische medewerker bij de afdeling Waarborg en Ijkwezen van HI, zegt dat de belangrijkste taak van Consumentenzaken is om zowel de consument als de winkelier te beschermen. Echter leggen ze meer de nadruk op de consumenten. “We moeten de waakhond zijn voor consumenten”, benadrukt Djendje. Ook is het volgens Sumter de taak van de consument om oplettend te zijn, mocht er iets mis zijn met een bepaald product, dan dient de consument dit ook door te geven aan het ministerie, zodat het ministerie maatregelen kan treffen.

door Richelle Mac-Nack