De eerste stroomrekeningen gebaseerd op de nieuwe tarieven, zoals bekendgemaakt door de minister van Natuurlijke Hulpbronnen op 1 mei j.l. zijn uit. Aan de hand van de verschillende reacties vanuit de samenleving blijkt dat, velen verrast zijn met de stroomrekening over de factuurmaand juni 2016. De klachten variëren van onduidelijkheid over de nieuwe tarieven tot verschillen in de meterstand. Van klanten bij wie de meterstand om verschillende redenen niet is opgenomen, wordt de maandrekening bepaald op basis van de laatst opgenomen meterstand, waarmee het laatst gemeten dagverbruik wordt berekend. Als er twijfel bestaat over het gepresenteerd verbruik kan de huidige meterstand doorgegeven worden aan de EBS, waarna wordt nagegaan of het in rekening gebracht verbruik juist is. De medewerkers van de EBS zijn ten alle tijde beschikbaar. De EBS is op de navolgende wijzen te bereiken: Via het klantcontactcenter op het nummer 175 en wel 1x 24 uur, via het emailadres customerservices@ebs.sr, door het bezoeken van een van de dienstencentra (Noorderkerk-straat, Latour, Saramaccastraat, Munder, Zorg en Hoop en Nickerie). De openingstijden zijn van maandag tot en met donderdag van 7.00u – 15.00u en op de vrijdag van 7.00u – 14.00u met medeneming van uw huidige meterstand. Verder blijkt dat de opbouw van de nieuwe stroomtarieven niet helemaal begrepen is. Elke huishoudelijke verbruiker die minder dan 150 kWh verbruikt, betaalt een flat tarief (vast eenheidsbedrag) van SRD 0,15. Huishoudens die meer dan 150 kWh en minder dan 450 kWh verbruiken betalen volgens een gestaffeld stelsel voor de eerste 150 kWh SRD 0,27 per kWh, de volgende 150 kWh kost SRD 0,30 en de overige 150 kWh is het tarief SRD 0,33. Verbruikers die meer dan 450 kWh, maar minder dan 600 kWh verbruiken, betalen een flat tarief van SRD 0,50 cent. Verbruikt u tussen de 601 en 800 kWh, dan geldt een flat tarief van SRD 0,74 voor u. Alle huishoudelijke verbruikers die meer dan 800 kWh verbruiken betalen SRD 1,31 per kWh. Het tarievenstelsel is dusdanig opgebouwd dat bij een verschil van enkele kWh de stroomrekening al een groot verschil kan vertonen. Zo betaalt de klant bij een verbruik van 799 kWh een bedrag van SRD 591,26 (799 x 0.74 cent), terwijl bij een verbruik van 802 kWh de klant SRD 1061,47 (802 x 1,31). Het is daarom van belang dat klanten hun verbruik in de gaten houden. De EBS website (www.nvebs.com) biedt verschillende mogelijkheden om uw verbruik zelf te managen en te beheersen. Zo kunnen huishoudelijke afnemers gebruik maken van de stroomcalculator voor het berekenen van hun stroomrekening. De EBS roept de gemeenschap op om maandelijks de meterstand door te geven via de website, of te sms-en naar het nummer 1222 of te bellen naar ons klantcontactcenter op het nummer 175. De dagen waarop de meterstand kan worden opgenomen, staan vermeld aan de achterzijde van uw kennisgeving en kwitantie. De EBS werkt steeds met de meest recente opgenomen meterstand.
Persbericht
